FlixBus aposta na força da marca para acelerar a transformação do transporte rodoviário

Em 4 anos no Brasil, empresa cresce aceleradamente, desafiando líderes históricos e inovando a experiência do passageiro

São Paulo, agosto de 2025 – Desde sua chegada ao Brasil, em dezembro de 2021, a FlixBus vem consolidando sua presença no mercado de transporte rodoviário. A empresa registra 24% de reconhecimento de marca (brand awareness), ampliando assim sua presença entre os principais nomes do setor de mobilidade. Esse resultado ocorre dentro de um modelo que não utiliza frota própria, funcionando por meio de parcerias com operadores locais.

“Apesar de termos iniciado com apenas 1% de awareness no lançamento em 2021, conseguimos conquistar uma fatia significativa do mercado ao longo dos anos — um feito ainda mais relevante quando se observa que algumas empresas tradicionais do setor, mesmo após décadas de atuação, não atingem sequer 15% de reconhecimento de marca”, afirma Edson Lopes, CEO da FlixBus.

A empresa adota uma estratégia voltada para o uso de tecnologia, aprimoramento da experiência do usuário e atendimento ao cliente – iniciativas essas que têm contribuído para sua presença crescente no mercado e para a consolidação de sua atuação no setor.

O avanço da marca também se reflete na reputação institucional: pela quarta vez consecutiva, a FlixBus foi indicada ao Prêmio ReclameAQUI, na categoria “Transporte Rodoviário – Grandes Operações”, o que destaca a consistência da empresa na entrega de um atendimento eficiente e centrado na experiência do consumidor.

“Nosso objetivo é transformar a mobilidade rodoviária no Brasil por meio da oferta de tecnologia e preços acessíveis. A indicação ao ReclameAQUI e o aumento do reconhecimento da marca mostram que estamos no caminho certo”, completa o executivo.

Com presença em 44 países, a FlixBus aposta no Brasil como mercado estratégico. A empresa combina tecnologia proprietária com atendimento humanizado e canais digitais integrados – como app, WhatsApp e redes sociais – para oferecer uma jornada de viagem simples, digital e transparente. A construção da marca tem se apoiado em diferenciais como preço competitivo, experiência fluida e compromisso com a satisfação do cliente, pilares que têm impulsionado sua visibilidade e reputação em um dos maiores mercados rodoviários do mundo.